개인정보 처리방침
인사이트(이하 “서비스”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 공개합니다.
시행일: 2025년 2월 20일
1. 개인정보의 처리 목적
서비스는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 필요한 절차를 거칩니다.
- 회원 가입, 로그인, 본인 식별, 계정 관리, 비밀번호 재설정
- 출사 일정 생성, 참여 신청, 대기자 관리, 취소 신청, 정산 및 운영비 납부 안내
- 회원 목록, 프로필, 알림, 우편, 자유게시판, 댓글, 채팅, 신고, 문의 기능 제공
- 인사이트 월드 캐릭터, 위치, 아이템, 펫, 식물, 건물, 가구, 미니게임, 랭킹, 우편, 상점 등 게임 기능 제공
- 서비스 공지, 푸시 알림, 앱 내 알림, 운영진 알림, 시스템 우편 발송
- 부정 이용 방지, 어뷰징 조사, 이용 제한, 장애 분석, 성능 개선, 보안 모니터링
- 오류 제보 및 건의 처리, 고객 문의 응대, 분쟁 대응
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 회원/계정 | 로그인 아이디, 암호화된 비밀번호, 표시 이름/닉네임, 회원 번호, 권한/운영진 여부, 가입 및 로그인 상태, 알림 설정, 앱 버전, 플랫폼 정보 |
| 프로필/회원 정보 | 프로필 이미지, 회원이 직접 입력하거나 서비스 이용 중 생성되는 프로필 관련 정보 |
| 출사/모임 | 출사 참여 신청, 참여/대기/취소/리뷰/좋아요/댓글/정산 상태, 운영비 또는 출사 관련 납부 안내 상태, 출사 사진 및 상세 일정, 장소 추천 및 날씨 관련 요청 기록 |
| 커뮤니케이션 | 채팅 메시지, 이미지, 게시글, 댓글, 신고 내용, 앱 내 알림, 시스템 우편, 오류 제보/건의 내용 및 처리 상태 |
| 월드/게임 데이터 | 캐릭터, 월드 내 위치, 이동/접속/퇴장 기록, 아이템/재화/우편/인벤토리, 펫, 식물, 건물, 가구, 인테리어 템플릿, 미니게임 참여 및 결과, 주간 랭킹 점수와 보상, 피로도, 버프, 상점/교환/거래 기록 |
| 기기/알림 | FCM 토큰, 알림 수신 설정, OS/플랫폼, 앱 버전, 접속 대상 서버 정보 |
| 음성/미디어 권한 | 채팅 또는 월드 미니게임의 음성 기능 이용 시 마이크 권한과 음성 연결 신호 정보가 처리될 수 있습니다. 서비스 서버는 음성 통화 내용을 녹음하여 저장하지 않습니다. |
| 이미지 업로드 | 프로필 이미지, 출사 사진, 채팅 이미지, 가구 앨범/액자 이미지 등 이용자가 업로드한 이미지 파일, 파일 키, 파일 형식, 크기, 썸네일 정보 |
| 자동 생성 정보 | IP 주소, 접속 일시, 요청 경로, 요청 식별자, 오류 로그, 성능 지표, 서버 응답 시간, 보안/운영 로그, 이용 제한 및 운영툴 처리 기록 |
서비스는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등 고유식별정보와 결제카드 번호를 기본적으로 수집하지 않습니다. 이용자가 게시글, 채팅, 사진, 제보 내용 등에 스스로 개인정보를 입력하는 경우 해당 내용이 처리될 수 있으므로 필요한 범위 내에서만 입력해 주세요.
3. 개인정보 수집 방법
- 회원가입, 로그인, 프로필 수정, 출사 참여, 게시글/댓글/채팅 작성, 사진 업로드, 월드 이용, 오류 제보/건의 제출 등 이용자가 직접 입력하거나 업로드하는 방식
- 서비스 이용 과정에서 서버 로그, 앱 로그, 알림 토큰, 월드 상태, 랭킹 점수, 아이템 기록 등이 자동 생성되는 방식
- 운영자가 서비스 운영, 문의 처리, 어뷰징 조사, 장애 대응 과정에서 필요한 최소 범위의 운영 기록을 생성하는 방식
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
서비스는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 서비스 운영, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 관련 법령 준수를 위해 필요한 경우 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 시 로그인 정보는 삭제 또는 비활성화하며, 출사 참여 기록, 게시물, 정산, 제재, 분쟁 대응에 필요한 기록은 별도 보관 기간 동안 보관될 수 있습니다. |
| 출사/정산/운영비 관련 기록 | 서비스 운영 및 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관합니다. 관계 법령상 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다. |
| 채팅 및 채팅 이미지 | 채팅방 운영 기간 또는 서비스 내 정리 정책에 따릅니다. 신고, 분쟁, 어뷰징 조사와 관련된 내용은 필요한 기간 동안 별도 보관될 수 있습니다. |
| 앱 내 알림 | 읽은 알림은 최대 7일, 읽지 않은 알림은 최대 30일 보관 후 삭제할 수 있습니다. 채팅 알림은 앱 내 알림 목록 저장 대상에서 제외될 수 있습니다. |
| 비밀번호 재설정 요청 | 요청 생성 후 최대 7일 보관 후 삭제할 수 있습니다. |
| 음성 통화 신호/상태 정보 | 통화 신호 정보는 최대 1일, 종료된 통화 상태 기록은 최대 30일 보관 후 삭제할 수 있습니다. 오래된 ringing/active 상태는 timeout 처리될 수 있습니다. |
| 시스템 우편 | 첨부 없는 읽은 우편은 30일 후, 첨부가 있고 수령 완료된 읽은 우편은 90일 후 삭제될 수 있습니다. 미수령 첨부가 있는 우편은 서비스 운영상 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다. |
| 운영/접속/아이템 로그 | 부정 이용 방지 및 문제 추적을 위해 일반적으로 최대 6개월 보관합니다. 법령상 보존 필요 또는 분쟁이 진행 중인 경우 필요한 범위에서 더 보관할 수 있습니다. |
| 오류 제보/건의 | 처리, 품질 개선, 재발 방지 목적에 필요한 기간 동안 보관하며, 목적 달성 후 파기하거나 비식별화할 수 있습니다. |
| 월드/게임 진행 데이터 | 회원이 서비스를 이용하는 동안 저장됩니다. 탈퇴 시 운영상 필요한 정산/로그/분쟁 대응 기록을 제외하고 삭제 또는 비식별화할 수 있습니다. |
5. 개인정보의 제3자 제공
서비스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 근거가 있거나 수사기관, 법원 등 적법한 권한이 있는 기관의 요청이 있는 경우
- 이용자 또는 타인의 생명, 신체, 재산상 급박한 위험을 방지하기 위해 필요한 경우
6. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스 이용
서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 이용할 수 있습니다. 각 서비스는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이용됩니다.
| 수탁자/외부 서비스 | 이용 목적 | 처리될 수 있는 정보 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services(AWS) | 서버 인프라, 이미지 및 파일 저장, 데이터 패치 파일 저장 | 업로드 이미지, 파일 키, 서비스 데이터, 접속 로그 등 |
| Google Firebase Cloud Messaging | 푸시 알림 전송 | FCM 토큰, 플랫폼, 알림 제목/본문 및 알림 데이터 |
| Telegram | 운영자 장애 알림, 오류 제보/건의 접수 알림, 운영비 납부 관련 운영 알림 | 알림에 포함되는 비식별 운영 정보, 회원 번호, 제보/건의 요약 내용 등 |
| Google Play, Apple App Store | 앱 배포, 업데이트, 스토어 정책 준수 | 각 스토어가 자체 정책에 따라 처리하는 앱 설치/업데이트 관련 정보 |
외부 서비스의 인프라는 국내외에 위치할 수 있습니다. 서비스는 필요한 범위에서만 정보를 전송하며, 민감정보나 비밀번호 원문을 외부 알림에 포함하지 않도록 관리합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 어렵도록 삭제하거나 접근할 수 없도록 처리합니다.
- 데이터베이스에 저장된 정보는 보관 기간 경과, 회원 탈퇴, 목적 달성 여부를 확인한 뒤 삭제 또는 비식별화합니다.
- 백업 또는 로그에 남아 있는 정보는 운영상 필요한 보관 주기가 끝난 후 순차적으로 삭제될 수 있습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 앱 내 프로필, 설정, 회원 탈퇴 메뉴를 통해 일부 정보를 직접 수정하거나 탈퇴할 수 있습니다.
- 직접 처리가 어려운 요청은 본 방침의 문의처로 연락해 주세요. 서비스는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
- 게시글, 댓글, 채팅, 사진 등 다른 이용자와의 관계 또는 서비스 운영 기록과 결합된 정보는 법령 및 운영상 필요한 범위에서 삭제가 제한될 수 있습니다.
9. 접근 권한 안내
| 권한 | 사용 목적 |
|---|---|
| 알림 | 출사, 채팅, 월드, 우편, 피로도, 건물, 운영 공지 등 푸시 알림 전송 |
| 사진/이미지 | 프로필 이미지, 출사 사진, 채팅 이미지, 월드 가구 앨범/액자 이미지 업로드 |
| 카메라 | 이미지 촬영 후 업로드 기능 제공 |
| 마이크 | 채팅방 또는 월드 미니게임의 음성 대화 기능 제공 |
선택 권한을 허용하지 않아도 해당 권한이 필요한 기능을 제외한 서비스 이용은 가능합니다.
10. 개인정보 보호를 위한 조치
- 비밀번호는 원문이 아닌 암호화/해시 처리된 형태로 저장합니다.
- 관리자 및 운영툴 접근은 필요한 사람과 필요한 기능으로 제한합니다.
- 서버 로그에는 비밀번호, JWT, FCM 토큰, private key 등 민감정보가 남지 않도록 관리합니다.
- 업로드 파일은 확장자, 크기, 파일 형식 등을 검증하고, 필요한 경우 presigned URL 방식으로 제한된 시간 동안만 접근하도록 처리합니다.
- 부정 이용, 비정상 요청, 과도한 오류 보고에 대해 제한 및 모니터링을 적용합니다.
11. 행태정보 및 맞춤형 광고
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12. 아동의 개인정보
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13. 개인정보 보호책임자 및 문의처
- 개인정보 보호책임자: 박범주
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개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보보호위원회, 개인정보침해신고센터 등 관련 기관에 문의할 수 있습니다.
14. 개인정보 처리방침의 변경
본 방침은 법령, 서비스 기능, 운영 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 서비스 내 공지 등 적절한 방법으로 안내합니다.
시행일: 2025년 2월 20일